BRZINA REDA

BRZINA REDA

Na predavanjima sociologija svakodnevnog života, raspravljali smo o raznim aspektima ubrzanja života, te korištenju termina brzina u svakodnevnom životu, misleci pri tom na pojam brzine ne kao fizicke velicine vec više na subjektivni osecaj ubrzanja života i osecanja nedostatka vremena uopšte. U poslednjih šest nedelja imao sam priliku da se nadjem u redovima ispred nekog od šaltera ustanova koje pružaju razlicite vrste usluga.

Tokom ne kratkog vremena provedenog u redovima primetio sam novu (ili sam se možda samo podsedio na staru) podvrstu brzine, a to je brzina reda, karakteristicna verovatno za podneblja gde su redovi svakodnevna stvar.

Ono što prati ovakvu vrstu «druženja», jesu pojave kao: Nemogucost ostvarivanja licnog prostora koji varira od kulture do kulture, ali dodao bih i od osobe do osobe. Zatim u redu se nadje barem jedna osoba koja ima komentare upucene službenicama/ima iza stakla tipa «nismo mi stoka», i tome slicno.Zatim je tu osoba koja ima funkciju redara (imala ta šalter sala svog zvanicnog redara ili ne).

Medjutim ma kako ove pojave bile primamljive za analizu, i svakako je i zaslužuju meni je najinteresantnije bilo pitanje koje su pridošlice postavljale zvanicnom redaru ili nekom od «cekaca» u redu, a ono glasi: «KOJOM BRZINOM SE KRECE RED»?

Ako je po definiciji brzina jednaka predjenom putu u jedinici vremena, kako bismo mogli izracunati brzinu reda? Red se kako znamo sastoji iz više osoba koje u njemu cekaju da bi došle do šaltera na kojima bi trebalo da budu usluženi od strane službenice/ka (ili da nešto kupe, ali na tome se sad necu zadržavati). Te osobe se krecu razlicitim brzinama jer prelaze razlicite puteve u zavisnosti od njihove percepcije licnog prostora.

Službenice/ici opet trebaju odredjeno vreme ali ne za prelaženje odredjenog puta vec završavanje specificne operacije vezane za usluge datog šaltera.

Ta brzina za obavljanje odredjene specificne operacije bi trebalo da bude standardizovana, ali ipak nije. Naime ona zavisi od stepena strucnosti rada na racunaru(još uvek!), koeficijenta inteligencije date službenice/ka, kao i od poznavanja materije kojom se bavi. Naravno poslednja stavka bi trebala da bude iskljucena iz ovog «infinitezimalnog racuna»[1], jer se podrazumeva da je ta službenica(službenik) kvalifikovana za posao kojim se bavi, ali to cesto nije slucaj.

Nije retka pojava da kada posle dužeg vremena i stignete na red bivate prebaceni kod koleginice ili kolege jer taj službenik/ca ne zna ono što bi trebalo da zna.

Moram da spomenem da kada udjete u proceduru usluživanja necete imati nikakvu diskreciju što od strane onih iza vas, a što je još gore ni od strane personala koji se izmedju sebe dovikuje, i vaše stanje na racunu ili druge licne stvari usput saopštavaju citavoj cekaonici.

Dakle zbog navedenih varijabli brzinu reda je vrlo teško izracunati, a i kada bih to uspeo ne znam koju jedinicu bih joj dodelio...

Skoro sam pokušao da izracunam brzinu reda u jednoj banci i ona je bila otprilike 1/108 ljudskog bica u minuti.

by: Leteci Holandjanin

---

[1] infinitezimalni racun-racun s beskonacno malim velicinama (obuhvata diferencijalni i integralni racun).